天心会全体

令和6年度　苦情受付状況

当法人の施設・事業所が令和6年度に受け付けた苦情件数（内訳）を掲載します。

苦情の内容で最も多かったのは、「サービスの内容」に関するもので20件、次いで「職員の処遇」及び「説明・情報提供」に関するものがそれぞれ11件でした。

令和7年6月30日には、第三者委員に出席して頂き、苦情解決委員会を開催。小さなことでも取り上げていくことや、苦情発生の根本要因を探ることの重要性を確認しました。